En son siège à Ouagadougou, la Ligue des Consommateurs du Burkina (LCB) a échangé avec les hommes et femmes
des medias ce lundi 19 juin 2023, sur des préoccupations d’actualité pour la majorité des consommateurs du Burkina Faso.
À cette conférence de presse, les leaders de cette institution ont discuté en long et en large sur des questions et problèmes portés entre autres sur la qualité et prix des produits de grande consormination ;
L’augmentation des prix des produits pharmaceutiques ; Le prix et la qualité des services de téléphonie mobile ; Les actions de la LCB en direction de Canal box et Canal+
«Mesdames et Messieurs les journalistes, nos marchés et nos rues sont inondés de nombreux produits de provenances diverses et dont la qualité laisse à désirer. De même, le prix des produits de grande consommation connaît une hausse continuelle et généralisée aux niveaux des boutiques et commerce des quartiers.Face à une telle réalité, la LCB a fait des dénonciations à travers des conférences de presse, des émissions radio et télé, des déclarations et communiqués ;
Interpellé le Ministère en charge du Commerce sur la gravité de la
situation ;Remis des propositions au Ministre en charge du Commerce à travers un mémorandum ;
Réaffirmé lors de la visite de l’ABNORM au siège de la LCB, sa
disponibilité à l’accompagner à travers des actions d’information, de
sensibilisation, de veille et d’alerte;
Participé activement dans les provinces aux sessions d’informations et d’échanges sur le Projet d’appui à la gestion des stocks d’intervention (PAGSI).», a d’abord contextualisé Daniel Dah Hien, le président de la LCB.
C’est ainsi qu’au sujet de la qualité et prix, des produits de grande consommation, la LCB interpelle l’autorité avec des propositions sur divers domaines. Et son président de demander entre autres, la mise en place d’une centrale d’achat des produits de grande consommation dont les outils de mise en œuvre sont déjà élaborés. Rendre effectif l’application des mesures prises dans le sens de résorber la vie chère au Burkina ; Renforcer les capacités opérationnelles des structures de veille et des services étatiques de contrôle et de répression; Interdire la vente du gaz butane par les distributeurs non-agrées telles les quincailleries, les boutiques et engager des opérations de
récupération des bouteilles de gaz butane qui se trouvent dans les
circuits parallèles; Interdire la vente de boissons frelatées et celle dite énergisante afin de préserver la santé de la jeunesse Burkinabé.
Au sujet des facturations des réseaux de téléphonies mobiles au Burkina Faso, le SG de LCB Ousseni Ouédraogo relate les démarches entreprises par sa structure en ce sens
«La LCB a transmise le mardi 18 avril 2023 à l’ARCEP un mémorandum, lors de la rencontre d’échanges entre le régulateur du domaine et les
associations de défense des consommateurs du Burkina, sur les
mécontentements exprimés par les consommateurs ; Adressé au secrétaire exécutif de l’ARCEP, une lettre de relance datée du 11 mai 2023, sur le traitement réservé à son mémorandum ; Communiqué à l’ARCEP, le 25 mai 2023, ses amendements sur un projet de décision portant sur les conditions applicables aux offres des opérateurs de téléphonie mobile au Burkina Faso; Pris l’avis des consommateurs via sa page Facebook, sur la décision
des opérateurs d’augmenter de 10% du volume data supplémentaires
sur les forfaits classiques de connexion Internet mobile.
Sur le prix et la qualité des services de la téléphonie mobile », a indiqué Ousseni Ouédraogo qui souligne de même que le constat reste très amer pour le consommateur.
La communication téléphonique et la connexe internet sont de mauvaise qualité et très chères. Pendant ce temps, dans un communiqué publié le 24 mai 2023, l’association
nationale des opérateurs de télécommunications (ANOTEL) fait dans la provocation avec sa décision d’octroyer 10% du volume data
supplémentaires sur les forfaits classiques de connexion Internet mobile. Que signifie
supplementaires, 10% du volume data pour les consommateur ?
Comment peut-il suivre cette déclaration qui ressemble fort bien à un marché de dupe ? Et encore comment comprendre et accepter que dans un marché régi par la loi de la concurrence, des opérateurs réunis en Association s’accordent pour une offre aux consommateurs ? S’insurgent les leaders de la LCB qui disent avoir été officiellement informée par l’ARCEP de la nouvelle décision fixant les conditions et modalités applicables aux offres permanentes et promotionnelles des opérateurs de services de téléphonie
mobile au Burkina Faso. « Dans cette décision, nous retenons que: Les bonus accordés par les opérateurs seront désormais ouverts à
tous les réseauX; Les crédits et forfaits data (Internet mobile) arrivés
à expiration et non consommés ne seront plus supprimés mais
bloqués en attendant que le consommateur recharge dans un délai fixé selon le type de forfait souscrit ; Les différents comptes bonus seront décomptés au fur et à mesure par le bonus qui a le délai de validité le plus court jusqu’à épuisement de son solde. En sus, un délai minimal de validité de 30 jours sera accordé à l’abonné ayant souscrit d’un forfait minimum de 1Go. – Les opérateurs disposent d’un délai maximum de trois mois pour
mettre en oeuvre ces mesures.
La LCB salue cette avancée, mais regrette que les efforts consentis restent en decà des attentes des consommateurs. Qu’en est-il de la tarification de la connexion internet et de la Communication téléphonique, de la lisibilité
des offres, des messages publicitaires et de jeux intempestifs, des musiques d’attentes ? Pire, les consommateurs vont encore subir pendant 90 jours l’ancienne réglementation. La LCB avait proposé 30 jours pour l’entrée en vigueur de la nouvelle décision. Le régulateur en a décidé autrement.», ont -ils révélé avant de poursuivre avec des propositions au plaisir des consommateurs burkinabé.
Lutter efficacement contre la contrefaçon des matériaux de
Construction et le mauvais suivi des travaux de construction des
bâtiments avec son corollaire de malheur (Université Norbert Zongo,
école primaire de Dandé, de Bittou…)
Promouvoir une alimentation saine dans les villes en particulier et au
Burkina en général; Renforcer la lutte contre la malnutrition au Burkina Faso, à travers la promotion et la consommation des aliments fortifiés font donc parties des propositions faites par l’institution.
«Notre pensée va également à l’endroit des consommateurs victimes de tord divers qui sont consécutifs à l’utilisation les pesticides non homologués, du
manque de la matière première pour l’établissement des CNIB, de
l’incivisme routière, des tracasseries routières dans l’espace CEDEAO, du
mauvais entretien de nos routes, des PDI qui éprouvent des difficultés pour se nourrir, scolariser leurs enfants, se loger face à un bail très cher, de la rupture de compteurs ONEA depuis pratiquement trois (3) mois qui rend le calendrier des demandes de branchement très long. La liste est assez longue..
Hommes et femmes des Mediaş et de la presse, Depuis le mois de février, la LCB a constaté dans certaines pharmacies une hausse du prix de certains produits. Très vite, elle s’est auto saisie du dossier et donné sa position sur la question : Au titre des actions, elle a : Approché l’agence national de la régulation pharmaceutique (ANRP) ; Approché le ministère en charge du commerce ; Produit un communiqué en date du 3 février 2023, pour dénoncer une manoeuvre du syndicat des pharmaciens visant une augmentation du prix de certains produits pharmaceutiques.», ont-il confié.
✍️KA Z
